Kit de survie Urgence

Vous avez le droit de retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 14 jours après la livraison pour obtenir un remboursement complet ou un avoir en boutique, selon votre choix. Notez que le retour est à la charge de l'acheteur.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Un contrôle qualité sera effectué par un de nos employés pour confirmer l'état du produit afin de valider le remboursement.

Comment Effectuer un Retour

Pour retourner un produit, connectez-vous à votre compte, consultez la commande dans la rubrique "Commandes Complètes" sous le menu Mon Compte et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous notifierons par e-mail une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Vous pouvez également demander un retour via le Chat en ligne ou par e-mail dans la section "contact"

Délai de Remboursement

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir envoyé votre colis au transporteur de retour, bien que souvent, vous recevrez le remboursement plus rapidement. Ce délai inclut le temps nécessaire pour nous pour recevoir votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traitement de votre retour (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Livraison

Nous pouvons livrer presque partout dans le monde. Notez que des restrictions s'appliquent sur certains produits, et certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates de livraison et d'expédition en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, les estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au kilogramme supérieur.